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承德高中壓閥門管件集團有限公司是生產高中壓閥門、管件、緊固件、化工設備的廠家。您的支持是我們的信心,您的選擇是我們的明天! 愿與新老客戶真誠合作,攜手共創輝煌!
 
服務承諾

為了給用戶提供完善周到的服務,免除用戶使用的后顧之憂。我公司制定了完善的售后服務制度和有效的售后服務措施,開通售后服務熱線,提供用戶的問題解答和技術支持;設有售后服務部,對用戶進行定期回訪,為您的售后服務提供保障。

    1、誠信為本的售前咨詢服務

公司銷售人員介紹產品的性能、技術指標、適用介質及溫度等相關情況,誠實地介紹公司的身份及售后服務情況;生產技術中心可以針對用戶的實際使用情況,提供技術咨詢服務,可以針對用戶的要求設計開發用戶適宜、經濟的產品,以達到節能增效的目的。

2、嚴格完善的服務品質制度

客戶與我公司簽訂銷售合同后,既錄入公司用戶檔案,委派專門合同管理員負責售后跟蹤、技術服務,并由區域銷售經理定期回訪用戶,了解產品后續使用情況,充分體現以用戶為關注焦點和持續改進的原則。

3、專業周到的售后維修服務

售后服務部目前擁有鉗工技師5名,高級工6名,經過崗前培訓,具備專業的維修、裝配能力,能快速分析故障原因,可以實施現場維修。

4、快捷方便的應急響應制度

我公司產品在正常使用過程中,出現任何故障,只需一個電話或一個傳真說明故障現象即可,公司接用戶反饋后,一般24小時內當地最近的銷售服務點會派人前去了解情況并進行簡單維修,需要專業維修人員修復的,會在接到通知后,乘坐最快的交通工具,力爭48小時之內到達故障現場。

5、毫無顧慮的售后完全服務

公司承諾,凡是正確使用我公司產品,一年之內均可以得到無償維修服務,特殊情況或不能進行現場維修的可以調換同規格新產品;由于用戶原因或非正常使用造成產品故障的,例如管道內雜質硌傷密封面等,我公司亦可以提供無償現場維修服務,免除用戶最大的后顧之憂。

6、形式多樣的產品培訓服務

依據用戶的要求,可以提供多種形式的產品使用、操作技術、安裝調試、新產品介紹等內容的培訓,使用戶掌握維護保養、正確操作、裝配維修等技能,最大限度的延長使用壽命,降低成本和增強安全系數。

7、跟蹤管理和售后監督服務

區域銷售經理每半年或在每次訂貨產品使用后,會主動到客戶處了解產品使用情況,進行顧客滿意度調查,以便公司調整產品結構和改進產品服務。為保證客戶利益,客戶對區域銷售經理和售后服務人員的服務如有不滿,可直接撥打投訴電話,我公司會妥善解決,達到用戶滿意。



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